MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

提醒您:退換貨政策僅限於台灣本島地區 


l  依消費者保護法規定,網購商品享有貨到後7天鑑賞期之權益( 收到商品後之翌日起起算,含國定例假日),鑑賞期非試用期

l  若非品質問題退貨,請您於7天內將商品寄回,運費及衍伸費用由買方支付。商品退換貨收件地址:台北市內湖區內湖路一段66號4樓,收件人:媽祖興食品股份有限公司。

l  商品貨到後,如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形,需辦理退換貨,請於7天內與客服聯繫洽談退換貨事宜。

l  所有退回商品,連同贈品、附件、包裝及附隨文件資料,必須完整保持為出貨狀態當時的完整性,如有索取實體發票,實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據

l  若要求退換貨,或本公司無法接受全部或部分訂單,因契約因故解除或失其效力,需辦理退貨事宜時,同意本公司得代處理發票或折讓單及相關法令所要求之單據。

l  如非可歸責本公司事由致商品配送若已達兩次無法送達,或經約定期限通知領取而拒絕領取或無法取得聯繫者,將視為會員同意拋棄物品,並負擔運費及相關衍伸費用,且不再另行通知,事後不得要求商品、退款、損害賠償。

l  如任何爭議,本公司保留最終決定權。



若會員有任何退換商品需求、寄錯商品或收到商品後因非人為因素之商品毀損、刮傷之情況,請於7天鑑賞期內(完成取貨後隔日起計算)通知本公司客服人員,我們將會與您確認商品退換貨原因 / 瑕疵鑑定,並儘速協助您。


※請務必填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨


【客服資訊

l  問事良時:週一至週五 09:00-12:00 |14:00-17:00 (週六、日及國定假日休息)

l  問事專線:02-87511322

l  問事信箱:mazusing@gmail.com

l  退換貨申請表:表單連結

 




為加速退款流程,款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶。

【信用卡付款

使用信用卡付款之訂單,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退,退款明細將隨下期帳單附上(退款作業約 7-10 個工作天,由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議直接向您的發卡銀行洽詢)


【匯款後出貨/ATM轉帳

請透過客服信箱(mazusing@gmail.com)提供以下資訊:

l  訂單編號

l  退換貨原因說明

l  附上匯款資訊(戶名、銀行、銀行分行、帳號,以上資訊缺一不可)及銀行存摺封面。

匯款資訊請完整提供,以便我們將金額退款給您,銀行匯款需14個工作天 (需依各家銀行作業天數為主)